- 고객 한 분만을 위한 주문 제작 상품의 경우, 최상의 품질을 제공하기 위해 재판매가 불가하므로 고객 변심에 의한 교환/반품 시 취소 수수료 30%가 부과되오니 신중한 선택 부탁드립니다.

- 주문 제작 상품의 경우 정성을 다하여 제작하므로 배송기간은 10~14일(토, 일, 공휴일 제외) 정도 소요됩니다. 여유 있게 기다려 주시면 최상의 상품을 받으실 수 있습니다. 오르디아는 빠른 시간에 대충 만들지 않습니다. 평생을 함께 할 제품을 만든다는 신념으로 시간과 정성을 들입니다.

- 모든 금제품의 경우 100% 주문 제작으로 진행됩니다.

- 길이 조절, 디자인 변경, 이니셜 각인 등 고객 한 분만을 위한 맞춤 제작 상품의 경우 재판매가 불가하므로 고객 변심에 의한 교환/반품이 불가합니다.

교환 및 반품이 가능한 경우

- 제품에 하자가 있을 경우 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내 단, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우, 인위적인 수선 및 수리를 한 경우, 소비자의 사용에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우, 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우, 판매/ 생산방식의 특성상 교환/반품 시 판매자에게 회복할 수 없는 손해가 발생하는 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

- 상품 불량 및 오배송의 경우 동일 상품 교환을 원칙으로 합니다.

- 사은품을 받으신 경우, 상품 반품 처리 시 사은품도 함께 보내주셔야 합니다.

- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내

품질 보상 및 수선 규정

- 교환이나 환불은 7일 이내 구입 시 받으신 보증서와 영수증을 지참하셔야 합니다.

- 구입하신 날로부터 효력이 발생되며, 소비자의 부주의나 소재 특성상 자연적으로 발생된 A/S에 관해서는 비용이 발생될 수 있습니다.

- 제품 구입 후 보증기간 이내에 부속품 또는 제조상의 결함으로 불량이 발생할 경우에는 무상 수리를 받으실 수 있습니다.

- 소비자의 부주의에 의한 제품 훼손이나 품질 보증 기간이 경과한 제품은 보상의 책임을 지지 않으며 수선 가능 시에는 유료 수선해 드립니다.(단, 자재가 소진되고 없을 경우엔 수선이 불가능합니다.)

- 외부에서 수선하였거나, 디자인 변경된 상품은 서비스를 제공받으실 수 없습니다. 또한 타사 제품에 대해서도 서비스를 제공해 드릴 수없습니다.

- A/S를 의뢰하실 때는 반드시 오르디아 품질 보증서를 지참하셔야만 해당 서비스를 받으실 수 있습니다.

- 수선 기간은 약 21일 정도 소요되며, A/S 의뢰 시 받으신 수선증을 제시하셔야 상품이 인도됩니다.

- 수입 부품에 관해서는 수급 상황에 따라 지연되거나 대체될 수 있으며, A/S는 보완 서비스이므로 구입 시 상품의 상태와는 다를 수 있습니다.

- A/S 받으신 상품을 수령하실 때 반드시 매장 직원과 상품의 이상 유무를 확인 하시기 바랍니다.

- A/S 비용은 오르디아 본사 규정에 의해 책정되오며, 후불제입니다. 이때 왕복 택배비는 고객님 부담입니다.

- A/S 완료 제품에 대한 오르디아의 보관 의무는 고객 양도 약속 일로부터 3개월까지이며, 그 이후에 발생하는 보관상의 문제에 대해서는 책임지지 않습니다.

- 제품의 보증기간은 골드 제품 1년, 실버 제품 1개월입니다.

제품 특성

- 모든 금제품은 정확한 함량에 의한 14K, 18K Gold 정품으로 제작됩니다.

- 모든 은 제품은 최고급의 92.5% Sterling Silver로 제작되고, 인체에 유해한 성분을 배제한 금제품에 사용되는 최고급 도금을 하여 피부 알레르기가 거의 없으며, 변색이 잘되지 않습니다.

- 오르디아 제품은 핸드메이드 제품으로 표기 중량/ 치수의 ±10% 오차가 발생할 수 있으며, 기성 사이즈를 기준으로 평균치를 기재합니다. 소재의 특성과 재는 위치에 따라 오차가 있을 수 있습니다.

주얼리 취급 시 주의사항

- 먼지나 이물질 오염, 또는 제품의 사용으로 제품 표면의 광채가 떨어지고 도금제품의 경우는 벗겨질 수 있습니다. 이는 제품의 하자가 아닌 사용에 의한 자연적인 현상입니다.

- 제품의 잠금 장식이나 스톤의 세팅 등이 헐거워지지 않았는지 점검 합니다. 잠금 장식이 느슨해졌거나 스톤의 세팅이 헐거워지면 분실하거나 스톤이 빠질 수 있으므로 착용하시기 전에 점검하시고 이상이 있을 시 수선을 맡기셔야 합니다.

- 주얼리 제품은 부드러운 금속과 스톤으로 구성되어 있어 딱딱한 물체와 닿거나 스톤끼리 부딪히면 표면이 긁히고 광택을 잃는 수가 있습니다. 따라서 주얼리 보관 시 부드러운 천에 감싸서 안전하게 보관하셔야 합니다.

- 주얼리를 착용하고 목욕이나 운동, 또는 집안일 등을 하지 않습니다. 주얼리는 땀, 염분, 화학성분에 의해 변색 또는 산화 될 수 있고, 물리적인 충격에 의해 파손되어 상해를 입으실 수 있으므로 되도록 이때의 착용은 피해 주십시오

- 다이아몬드는 친유(親油)성 보석으로 손이나 화장품의 기름 성분에 의해 빛이 흐려질 수 있으므로 정기적인 손질을 추천합니다. 미온수에 중성세제를 섞어 부드러운 브러시 등을 이용하여 살살 닦아 주시면 됩니다.

- 주얼리는 화장품, 자외선 차단제, 향수, 헤어스프레이 등과 같은 제품에 변색될 수 있고, 광택을 잃게 될 수 있으니 주얼리를 착용하기 전에 사용하시면 보석의 변색을 방지하실 수 있습니다.

- 파손을 막기 위해서는 취침이나 입욕, 격렬한 운동 시에는 착용을 삼가해 주시고, 착용하지 않으실 때에는 폴리백이나 부드러운 천에 각각 넣어 다른 제품과 서로 닿지 않게 보관하시면 더 오랫동안 예쁘게 사용하실 수 있습니다.

- 눌림, 충격으로 스톤이 빠지거나 형태가 틀어질 수 있으니 주의 바랍니다.